2024年度から消費者相談が急増

オンラインモールや通販サイトでは、「瞬間冷感」「瞬時に全身を冷やす」といった冷房機能をアピールした機器を販売。また、「2秒速暖」「僅か1秒で暖かくなります」という暖房効果をうたう機器も見られる。

関連商品について寄せられた消費者相談は、2024年度に1354件へ急増。25年度も増加傾向にあり、12月末時点で923件に上る。

相談内容を見ると、「広告動画では『スイッチを入れると1秒で16度～20度の冷風が出て、クーラーが要らない。AI機能搭載』と宣伝されていた。商品はおもちゃのようで、冷風も出ない」（50代の男性）などがある。

10製品を対象に商品テスト

同センターは、ネット通販で販売される10製品を対象に、商品テストを実施。そのうち、広告で冷房機能をうたっていた6製品では、室温28℃・湿度50％の室内で、吹き出し口から約5cmの場所に設置したアクリル板に空気を当てて測定した。その結果、すべての商品でアクリル板の表面温度は下がらなかった。

また、数秒・数分で部屋を暖めると宣伝していた5製品（1製品は冷房機能も標ぼう）については、最大出力で5秒間使用した場合の温風の温度を測定。その結果、5秒以内に室温（20℃）よりも5℃以上高い温風を出した製品はなかった。

同センターは「結果として、送風されているだけと考えられる」（商品テスト部）と説明。わずか数秒で室温を大きく変えることは不可能なことから、消費者に向けて「広告で極端なアピールをしているが、これはおかしいと知ってほしい」と呼びかけている。

（木村 祐作）