2018.11.29 通販会社
『すっぽん小町』の初期継続率/残存率アップを導いたロジックとは?
「ていねい通販」のブランド名でコラーゲンサプリ『すっぽん小町』を販売する(株)生活総合サービスは、「利益」よりも「情」を優先するという“非効率”CRMを展開しながら商品の利用継続率をアップさせているユニークな通販会社だ。そんな「ていねい通販」の情を理で支えるパートナーが(株)ダイレクトマーケティングゼロ(以下、DM0)だ。DM0と共同で開発した「定期継続率UPプログラム」は、今年3月に開催された第32回全日本DM大賞でも金賞を受賞した。
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