実用性を追求したAI機能群を体系化

「ecbeing AI＋」は、1600以上のサイトの構築や支援で蓄積したノウハウを学習・統合したAI機能群。「データ分析に時間がかかり、次の一手を打てない」「専門知識を持つ人材がいない」「個々のユーザーにパーソナライズした体験を提供できない」といった課題について、実用性を追求したAI機能群を体系化した。

「ecbeing AI＋」はECサイト運用の各フェーズで具体的な成果を生み出し、AIを活用している多くの通販会社が抱える悩みを解決する。

パーソナライズした購買体験を提供

同社が保有する膨大なデータとAIによって、ユーザー1人ひとりにパーソナライズした購買体験を提供する。

具体的に見ると、行動履歴や嗜好を解析して、個々のユーザーに合わせて商品を推薦し、コンバージョン率と回遊率の向上につなげる。また、ユーザーの漠然とした検索に対し、対話形式によって商品を提案。レビューの感情分析や要約によって、購入を後押しする情報も提供できる。

業務の効率化では、24時間・365日、ユーザーからの問い合わせに自動応答し、顧客満足度を向上させるとともに、スタッフの負担を軽減できる。特集ページのデザインやキャッチコピーについても、指示するだけで自動生成する。さらに、商品説明文やSEOキーワードの自動生成も可能で、登録作業にかかる時間の短縮を実現する。

このほかにも、膨大なデータを分析・可視化することで、次の一手の意思決定をサポートしてくれる。