多岐にわたる課題を解決

「OMOソリューション統括部」は、OMO推進や店舗DX戦略に課題を抱える企業に最適なソリューションを提案する。店舗送客、売上増、顧客統合、ファン化、スタッフの負荷軽減など、OMOをめぐる多様な課題に対応する。

具体的には、OMO戦略の立案支援、店舗・リアルイベントとの連携、現地運用の手間を減らすシステムの構築支援をはじめ、BtoB取引のリアルセミナーとオンライン取引の連携支援、顧客データ統合や店舗データも含む分析支援体制の構築などを担う。

このほか、顧客カルテを活用したパーソナライズの推進戦略支援、ソリューション導入支援、AI活用による接客・予約体験の高度化支援も手がける。

「RESOMO」などのソリューション提供

ソリューション導入支援で提供する「RESOMO」は、同社が開発した予約管理プラットフォーム。ECサイトの会員情報、EC・店舗の購買情報、予約情報を同一サーバーで管理できる。

「LINEミニアプリ」は、LINE公式アカウントと連携することで、ユーザーとの継続的な接点やセグメント配信を可能とする。また、提携先のメグリが提供する「MGReアプリ」は、店舗連携や会員データ活用に強みを持ち、OMO体験の高度化に寄与する。

今後は、AIチャットボット「AIデジタルスタッフ」との連携による予約・接客の自動化、「Sechstant」によるオンライン・オフライン統合分析、顧客カルテと連動したパーソナライズ体験の提供といった各種ソリューションを展開する。