2023.09.04 通販会社

スマホ決済満足度ランク、モバイルSuicaが初の総合1位…2位はPayPay

（株）oricon MEはこのほど、『スマホ決済サービス』についての満足度調査を実施し、結果を発表した。決済のしやすさで高い評価を得た「モバイルSuica」が総合1位。10代～40代で人気の「PayPay」が2位、機能の充実さで「楽天ペイが3位となった。

「モバイルSuica」は年々順位を上げ、ついに1位に

　同様の調査は4回目。QRコード、バーコード、非接触型決済などを1週間に1回以上、1か月以上継続利用している4396人に聞いた。規定数を満たした企業について、「総合」「評価項目別（全6項目）」「部門別（男女別、年代別）」のランキングを公表した。
　その結果、総合1位は「モバイルSuica」となった。年々順位を上げ、初めての1位受賞（20年10位、21年3位、22年2位）。また、6つの評価項目のうち、今回初となる「決済のしやすさ」で1位となり、2位とは2.8ptの差をつけていた。このほか、「アプリの使いやすさ」でも「楽天Edy（スマートフォン非接触決済）」と並んで1位となった。
　男女別では、「男性」では単独で、「女性」では「楽天ペイ」と並んで1位となり、年代別では、「40代」で「PayPay」と並び、「50代」では単独で1位となっていた。

総合2位は「PayPay」・3位は「楽天ペイ」

　評価項目別ランキング、部門別の男女別、年代別ランキングでは、総合2位の「PayPay」が2項目（キャンペーン・ポイント、サポート体制）、10・20代、30代、40代で1位を獲得。総合3位の「楽天ペイ」が1項目（機能の充実さ）、女性、60代以上で1位を獲得した。
　調査では同時に、「給与デジタル払い」の利用意向をたずねた。4月から始まった給与デジタル払い（銀行口座への振込ではなく、決済アプリや電子マネーで、給与を受け取ることができる仕組み）について、公正取引委員会の調査報告書によると、約4割の消費者がコード決済サービスのアカウントに賃金の一部を振り込むことを検討すると回答している。
　それによると、「利用したい」「どちらかというと利用したい」を合わせて16％という結果だった。職業別では、学生が最も積極的で43％、自由業・フリーランスが最も消極的で10％という結果となった。不安に感じる点は、「通信障害」が29％と最多で、「現金化の方法」が24％。このほか、「ほかとの併用」が18％、「サービス自体の障害」が13％で、「不正利用」「サービス非対応」と回答した人は10％未満だった。
　スマホ決済サービスの利用者の84％を占める、給与デジタル払いに消極的な人の主な懸念は、システムの信頼性や利用の柔軟性に関連しており、それに対する改善策や十分な情報提供が必要であることを示唆しているといえそうだ。

　■『スマホ決済サービスランキング』
　https://life.oricon.co.jp/rank-smartphone-payment/

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スマホ決済満足度ランク、モバイルSuicaが初の総合1位…2位はPayPay

「モバイルSuica」は年々順位を上げ、ついに1位に

総合2位は「PayPay」・3位は「楽天ペイ」

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