1位「楽天経済圏」、2位「ドコモ経済圏」

　7月21日～7月25日に、18歳～69歳の男女2万5000人に予備調査、本調査で5サービス（ドコモ、au、PayPay、楽天、イオン）経済圏のメイン利用者各500人、計2500人に聞いた。
　現在活用している共通ポイント（複数回答）と､最も活用している共通ポイントを聞いたところ、共通ポイントは「楽天ポイント」が59.7％で、「Tポイント」が49.8％、「Pontaポイント」が41.0％など。最も活用している共通ポイントは「楽天ポイント」が35.0％と最多で、次いで「dポイント」が14.0％、「PayPayポイント」が11.4％となっていた。
　5サービス経済圏のいずれかを意識しているかという問いでは、「意識している」が70.2％。昨年10月の調査から14.0pt増えていた。その中で最も意識している経済圏は、「楽天経済圏」（46.0％）、「ドコモ経済圏」（17.7％）、「PayPay経済圏」（16.2％）だった。

きっかけは「通信サービス」「QR・バーコード決済」「ECサイト」など

　共通ポイントを使ったり貯めたりするために、メインで利用している経済圏を意識し始めるきっかけとなったサービスは、ドコモ経済圏は「通信サービス」が35.8％、au経済圏も「通信サービス」で35.6％、PayPay経済圏は「QR・バーコード決済」が43.4％、楽天経済圏は「ECサイト」が41.0％、イオン経済圏は「リアル店舗」が54.6％とそれぞれトップだった。
　メインで利用している経済圏の満足度は「楽天経済圏」が77.2％で最も多く、次いで「PayPay経済圏」が76.4％、「イオン経済圏」が75.6％となっていた。
　家族や友人に薦めたいかを10点満点で聞き、NPS（ネット・プロモーター・スコア/顧客推奨度）を出したところ、9点～10点の推奨者が18.6％、7点～8点の中立者は44.0％、0点～6点の批判者は37.4％となり、推奨者から批判者を引いたNPSは-18.8となった。
　これを受けたサービス別のNPSは、「PayPay経済圏」が-12.8で最も高く、次いで「楽天経済圏」が-16.0となっていた。

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