「圧倒的な…」3つの戦略

　同社の小林重信社長は、楽天ペイのユーザー拡大に向けて、（1）圧倒的なポイント経済圏、（2）ユーザーから支持される圧倒的なポイント、（3）圧倒的なポイントカスタマーエクスペリエンス（CX）――の３つの戦略を進める方針を発表した。
　楽天ペイでは、直近の12カ月間で6400億円分のポイントを発行。楽天IDに紐づいた70以上のサービスにつなげ、公共料金の支払いや、スイカとポイント残高による乗車などを可能としている。
　小林社長は「MMD研究所の調査によると、QRコード決済で最も選ばれているのが楽天ペイだった。我々も自信を持って３つの戦略を進める」と話した。

ポイント3倍進呈キャンペーンなど展開

　執行役員マーケティング本部長の諸伏勇人氏は、楽天ペイの新たなキャンペーンを発表した。
　「アプリのダウンロードは昨年対比で80％超増となり、再び成長期が来たという実感がある」としつつ、「決済ブランドの認知度は80.5％で、まだまだ１位ではなく、対策を取っていく」と説明した。
　具体的には、今月13日から「おトクなペイは楽天ペイ スーパー還元」キャンペーンを展開する。（1）「楽天ポイント」が通常の3倍進呈されるキャンペーン、（2）「楽天カードもしくは楽天キャッシュでのコード・QR払いで最大20％還元！」キャンペーン（6月30日開始）、（3）楽天ポイントカード提示と楽天ペイアプリ利用で最大1500％還元される「2人に1人当たる！楽天ペイ超トクトク祭」、（4）贈呈ポイントを増額した「お友達紹介キャンペーン」――が中心となる。
　3倍ポイントアップの期間は13日から今月31日まで。「2人に1人当たる！楽天ペイ超トクトク祭」は13日から9月1日まで実施する。
　また、楽天ペイの認知向上を目的に、初めて動画プロモーションを制作した。2種類の動画によって、消費者間への浸透をさらに深める考えだ。

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