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2020.11.05 通販支援

AIが法人からの集荷依頼を対応…ヤマト運輸、「LINE Ai Call」導入

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 ヤマト運輸(株)は4日、LINE(株)が提供する音声応対AIサービス「LINE AiCall」を導入し、AIオペレーターによる法人顧客からの集荷依頼への対応を9日から開始すると発表した。電話対応の待ち時間を削減し、顧客のストレスを軽減することが目的。山梨県からスタートし、来年1月中には全国に拡大する。




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