2019.03.28 行政情報

痩身効果・二重価格・シミ消し…消費者庁、１社５商品に措置命令

消費者庁は２８日、美容健康商材を扱う通販会社（株）Ｇｒｏｗａｓ（グローアス）に対し、景品表示法に基づく措置命令を行った。今回のケースでは、シミ消しをうたう化粧品、痩身効果をうたう健康食品、痩身と筋肉増強をうたう着圧衣類などと複数の商材計５品について、商品の性能を優良と誤認させる表示と実態のない価格を使った二重価格表示（有利誤認）が認定された。さらに、「※使用感の感想です。」「※効果には個人差があります」などとする記載も無効な打ち消し表示とみなされた。

架空の体験談で違反表示、健食・化粧品・着圧衣類の計５品で違反認定

　今回、違反認定を受けたグローアスは大阪に本社を置く通販企業。「Ｓｈｏｐｐｉｎｇ　Ｍａｌｌ」「Ｇｉｒｌｓ　Ｌａｂ」「美健工房」と言った屋号のＥＣサイトを運営していた。違反認定を受けた商品は次の５商品。

・シミ消し訴求の化粧品「アルバニアＳＰホワイトニングクリーム」

・ダイエット訴求の健康食品「クレズプラッシュ」

・ダイエット訴求のボディクリーム「バブリアボディ」

・ダイエット訴求の健康食品「ノンファットタイム」

・痩身と筋肉増強を訴求する着圧衣類「ウルトラシックス」

　グローアスはそれぞれの商品のＬＰ（ランディングページ）において、いわゆる「体験談」を用いながら容易にシミ消しができたり、食品を摂取するだけで著しい痩身効果を得られたり、衣類を着用するだけで著しい痩身効果や筋肉増強効果が得られるかのような表示をしていた。ただ、消費者庁が調べたところ「体験談」自体が架空のものであったという。

シミ消し・痩身・筋肉増強に根拠なし、無効な打ち消し表示と実態なき二重価格も

　消費者庁は不実証広告規制に基づき、グローアスに対し各商品におけるシミ消しや痩身・筋肉増強の表示の根拠を裏付ける資料の提出を求めた。ただ、グローアスから資料の提出はなく、５商品について優良誤認表示を認定した。

　「バブリアボディ」と「ノンファットタイム」には、痩身や筋肉増強をうたう表現と合わせて「※使用感の感想です」「※効果には個人差があります」などとする打ち消し表示もなされていた。体験談そのものが架空だったことに加えて、消費者庁は「一般消費者が受ける商品の効果に関する認識を打ち消すものではない」とし、無効と判断している。

　着圧衣類以外の４商品では、二重価格表示の違反も認定されている。それぞれの商品について、大幅な割引による価格で商品を提供するかのような表示を行なっていたが、割引前の元の価格は全て販売実績のない価格だと認定された。

　一社で複数商品にまたがり、それぞれ優良誤認と有利誤認を多数認定されるケースは過去の件には少ない。今回のケースは言わば、近年の景表法違反案件のポイントを「全部のせ」したような事案だ。消費者庁の表示対策課では今回の件と近しい事案としては、１８年６月に公表された、５商品において措置命令を受けた（株）ブレインハーツの事案があるとしている。ブレインハーツは、健康食品３商品・化粧品１商品・ダイエットレギンス１商品の計５商品で根拠なく痩身効果やシミ消しなどをうたっていた。実体のない二重価格表示もしていたほか、事実でないにもかかわらず「芸能人も愛用！」などとの表示も行なっていた。（関連記事：痩身効果を虚偽表示、通販会社に措置命令…アフィリエイトも違反に）

　３月だけでも消費者庁・都道府県による複数案件の措置命令が出ており、通販事業者はこれまで以上に自社の表示の適正さをチェックする必要に迫られていると言えそうだ。

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