家電ＥＣの弱点を克服

　今回の連携で楽天は、家電ＥＣの欠点となっている「実際に商品を見てから購入できないこと」や、「設置・配送面の不安」を解消し、楽天ユーザーの家電ＥＣ購入の利便性を向上させる。ビックカメラは、楽天のＥＣのノウハウや９５００万人の会員基盤を活用し、ビックカメラが弱い若年層女性の集客を図る。

　「楽天ビック」では、ビックカメラの４５店舗の商品の在庫を確認できるほか、楽天の共通ポイントサービス「楽天ポイントカード」を貯めることができる。基本のポイントバックは５％となる。また、店舗利用者は商品を購入する際、「楽天スーパーポイント」か「ビックポイント」のどちらかを選ぶことができ、６月中旬頃からは楽天スーパーポイントでの支払いにも対応する。また、ネットで注文した商品を取り置きし、店舗で受け取るサービスも今後開始する予定。

  配送と商品の設置でも連携し、家電購入時に専門事業者による設置の申込み・日付指定ができる。配送では、２３区を対象に、１５時までに注文があった商品を当日中に配送するサービスを夏頃から開始する。

　楽天の調査では、家電のＥＣ購入を断念した経験がある人は約８０％で、その理由の１位は「価格が高かった」（６１．７％）、２位が「実際に見て購入したかった」（４２．９％）、３位が「配送設置に不安があった」（１９．６％）となった。家電ＥＣの購入で重視することでは、「価格」「配送」「安全姓」「商品数」「ユーザービリティ」「アフター対応」など、ニーズが多岐にわたっていた。こうした結果などから、家電ＥＣの多様なニーズに対応すべく、楽天はオフラインでの強みを持つビックカメラと連携した。

「楽天ビック」の独自商品を先行販売

　楽天の三木谷会長兼社長は会見で「２社による新しいコラボレーションは、画期的なこと。従来型から一歩踏み込んで、新しい取り組みを実施する。一人の消費者としても、この取り組みを楽しみにしている」と語り、今回の取り組みに大きな期待感を示した。

商品は１１日現在で６０万点。人気商品を低価格で販売する。また、独自商品も展開し、ＶＲヘッドギア『ビックカメラグループ専売モデルＶＲヘッドマウントディスプレイ』を楽天ビックで先行販売する。また、楽天経済圏の会員９５００万人とビックポイントカード３０００万人のビッグデータを活用し、独自商品を開発する。

　同社では、サイトオープンを記念し、３つのキャンペーンを開始。「楽天ビック　グランドオープン祭」（１４日まで）では、人気商品を特別価格で販売するほか、楽天スーパーポイントを最大１０％付与する。また、楽天ビックで事前エントリーし、ビックカメラ店舗で受け取ると最大１０％のポイント付与するキャンペーン（２０日まで）や、事前エントリーし、ビックカメラ店舗で楽天ポイントカードかアプリを提示して商品を購入した人を対象に、１００人のうち一人に全額キャッシュバックするキャンペーンも開始する。

■「楽天ビック」

（山本　剛資）