（株）ルミネはこのほど、（株）エイジアが提供するネット通販会員ＩＤとＬＩＮＥアカウントを連携したユーザーに最適なメッセージを配信する「ＷＥＢＣＡＳ　Ｔａｌｋ」を導入した。

　ルミネは２０１４年２月からＬＩＮＥ公式アカウントを開設し、現在約８３０万人の友だちを獲得。ＬＩＮＥ公式アカウントを活用し、店舗を利用するマスターゲットに情報配信を強化してきた。今後は、ＥＣの会員データを活用し、会員属性や行動履歴に応じた情報を提供することで「よりユーザーメリットの高いコミュニケーション」を実現する。

　ＬＩＮＥアカウントとアイルミネ会員ＩＤの連携は、ユーザー自身で操作する必要があり、ルミネではＬＩＮＥユーザーがメリットを感じながら自然に連携操作ができるようにするため、『アイルミネ会員特典のＬＩＮＥ　ギフトコードプレゼントキャンペーン』を実施。当初の目標設定を上回る連携会員を獲得した。

　ルミネではこの連携会員を「ルミネの実店舗もネット通販も相互に利用する優良会員」と位置付け、ネット通販会員のメリットが高い「ＥＣ限定の優待セール情報やクーポン情報」を「ＷＥＢＣＡＳ　Ｔａｌｋ」を活用して不定期配信し、サイト流入と購買機会を創出。クリック率も平均１０％を超え、コンバージョン（購買）率も公式アカウントを圧倒しているという。