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コストから価値へ!事業成長を支えるカスタマーサポート戦略
ディーエムソリューションズ株式会社個別ダウンロード(無料)ディーエムソリューションズのカスタマーサポートは、EC・通販事業者様の顧客対応だけでなく、キャンペーン事務局代行や問い合わせ窓口の運営など、多様な業務に対応しています。 電話・メール・チャット...
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AI検索によるアパレルブランド言及率ランキング[秋レディース編]
株式会社mov個別ダウンロード(無料)◼︎コンテンツ概要 生成AIの回答データをもとに口コミコムが独自作成したAI検索によるアパレルブランド言及率[秋 レディース 編]のランキングです。 AIが秋のレディースファッションに関する...
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2024年版 コンタクトセンター購入担当者向けガイド
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)本資料は、顧客とオペレーターのエクスペリエンスを急速の改革し、今後数年続くと思われる5つの主要トレンドをご紹介いたします。 1)顧客接点におけるデータは、優れたカスタマージャーニーを形成す...
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業界最低水準の手数料! 楽天カード決済サービスとマーケティング支援のご紹介
楽天カード株式会社個別ダウンロード(無料)楽天カードは、決済代行会社としての側面も兼ね備えているため、経済条件の優遇が可能となり業界最低水準の手数料を提供しています。楽天市場や楽天グループの決済事業を運営してきたノウハウを活用し、各種決...
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生成AIをフル活用して効率的にFAQコンテンツを作るための3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)ビジネスシーンでも活用が当たり前になってきた「生成AI」。人工知能の活用は、今後カスタマーサポート分野でどのような効果が期待できるのでしょうか?本資料では生成AIをフル活用して効率的にFAQコン...
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カスタマーサポート業務で生成AIはどう使える?
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)Open AI社が開発した自動生成AI「Chat GPT」の台頭をきっかけにBingやGoogle等、検索エンジンの技術を搭載した「生成AI」が次々と登場しており、注目を集めています。 実...
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ギフト物流
株式会社三越伊勢丹ビジネス・サポート個別ダウンロード(無料)ギフト物流サービス 百貨店品質の高品質な包装・梱包技術をはじめ、 食品やアパレル、生活雑貨など多様な商材に対応可能な物流サービスや、 EC事業者向けのフルフィルメント支援、最新システム連携...
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LINEヤフー3月期、売上収益が過去最高の2兆363億円
LINEヤフーが5月8日発表した2026年3月期決算(連結)によると、昨年アスクルでサイバー攻撃によるシステム障害が発生したものの、売上収益は過去最高の前期比6.2%増の2兆363億円を記録した。営業利益は同8.3%増の34...
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楽天ラクマとメルカリ、ハッピーセット「ちいかわ」玩具の出品禁止
楽天ラクマとメルカリは5月8日、マクドナルド店舗で今月15日から販売開始するハッピーセット「ちいかわ」に付いてくる玩具の出品を禁止すると発表した。日本マクドナルでは、転売目的による大量購入を防ぐため、販売方向・個数を制限する...
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ショップチャンネル、「OZmall」との企画をスタート
「ショップチャンネル」のジュピターショップチャンネルは5月7日、スターツ出版が運営するメディア「OZmall」との企画を開始した。「OZmall」の30周年特設サイト内にショップチャンネルのページを開設し、特別コンテンツを掲...
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【6/11_東京】『D2Cの会』フォーラム2026 開催
『D2Cの会』とは売れるネット広告社が「D2Cに関わるすべての企業を成功に導きたい」との想いから発足したD2C関係者のグループで、『D2Cの会』フォーラムでは、D2C事業主の経営者・決裁者150名、D2C支援会社150名の合...
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【6/9_WEB】Rakuten Growth Summit 2026~ AI SNS 自動化 で挑む、2026年後半→年末商戦の売れる構造と対策~
多くの企業が直面している「AI活用やSNS連携でRPPの獲得効率と認知度を飛躍させたい」「受注自動化とデータ分析を武器に、過熱する年末商戦で確実な利益を確保したい」といった、EC事業者が抱える課題解決を主眼とします。 ...
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【5/27-28_WEB】ECカンファレンス2026”Spring”
GROWTH & INNOVATION ― 成果と仕組みで再定義するEC競争力 2026年、ECを取り巻く環境は、広告・計測の前提変化、顧客接点の分散、物流・原価の上昇、体験価値競争の激化など、複合的に変化し...
