"顧客分析"の資料検索結果
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求人サイト構築CMS SKETCH job
株式会社リーフワークス個別ダウンロード(無料)最短2日でオリジナルの求人サイトを構築できるCMS。 求人掲載・検索、応募機能など、必要な機能は実装済み。職種特化と地域特化の2テンプレートを用意しています。
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顧客体験の向上で売上・広告効果を最大化!WEB接客ツール「Flipdesk」
株式会社マテリアルデジタル個別ダウンロード(無料)「Flipdesk」は、サイト上でリアル店舗のような接客体験を実現するWEB接客ツールです。サイトに埋め込んだタグによって訪問者の行動を解析し、 一人ひとりの状況に応じてバナーやポップアップ、チ...
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絶対に避けるべき問い合わせ管理の落とし穴
株式会社インゲージ個別ダウンロード(無料)消費者と企業をつなぐコミュニケーションツールは増え続けています。 たとえば以前であれば電話、メールにとどまっていたものが LINEやInstagram、チャットボット、モール独自の問い合...
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FAQで顧客体験が変わる!CX向上の秘訣
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)「新規顧客も獲得したい」「既存顧客も離さないようにしたい」どちらも実行したいけれど予算やリソースなどの施策バランスが難しい、とお悩みのマーケターの方、いらっしゃるのではないでしょうか? 本...
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トップブランド5社に学ぶ AI活用事例
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)効率性と満足度を大幅に向上させる「AI」。しかしAIの種類と活用方法を理解することは簡単ではありません。本資料はAIを活用し、差別化された価値を実現したトップブランドの事例をご紹介いたします。
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2024年版 コンタクトセンター購入担当者向けガイド
ジェネシスクラウドサービス株式会社個別ダウンロード(無料)本資料は、顧客とオペレーターのエクスペリエンスを急速の改革し、今後数年続くと思われる5つの主要トレンドをご紹介いたします。 1)顧客接点におけるデータは、優れたカスタマージャーニーを形成す...
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生成AIをフル活用して効率的にFAQコンテンツを作るための3つのポイント
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)ビジネスシーンでも活用が当たり前になってきた「生成AI」。人工知能の活用は、今後カスタマーサポート分野でどのような効果が期待できるのでしょうか?本資料では生成AIをフル活用して効率的にFAQコン...
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〜VOC(顧客の声)活用でCX向上へ〜Helpfeelの成功事例4選
株式会社Helpfeel個別ダウンロード(無料)本資料では、「Helpfeel(ヘルプフィール)」を導入したお客様の導入事例4選をご紹介しています。本資料をお読みいただくことでHelpfeel導入前後のイメージをより具体的にお持ちいただけます。
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EC支援部【伴走型月次支援】
株式会社かいな個別ダウンロード(無料)これからのECは顧客管理(CRM)をど真ん中に置かないと、成⻑できません。 最良な顧客体験を設計し、コンテンツ集客で獲得した、 リードを育成→購⼊、さらにその後、 優良顧客化を進めLTVを...
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LTVを向上させるCRM/MAツール「うちでのこづち」
株式会社E-Grant個別ダウンロード(無料)...EC通販システム(カートシステム)との自動連携を実現し、EC企業のLTV向上・売上拡大の為に必要な【顧客分析】【改善施策】【効果検証】のPDCAを一気通貫して回すことが可能なCRM・マーケ...
"顧客分析"のニュース検索結果
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第一歩は「顧客を知ること」! LTV最大化に向けたファンケルの顧客育成施策とは?(下)
...の後、通販のCRM・戦略部門でデータを活用した顧客価値向上の推進に取り組む。2023年から通販全体の戦略策定や推進、顧客分析や顧客育成、サービス変革などを手がけ、現在はオムニチャネルによる企業価値向上を進めている。 ...
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カウネット、コンタクトセンターの全通話をAIが解析・スコアリング
...庫表示機能をリニューアル…ユーザーの購入判断をサポート スタッフごとの改善点を明確化 同社は昨年12月、顧客分析AIエージェント「Flyle」を導入。今回、月間で約1万件に達する顧客との通話をAIが自動で解...
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第一歩は「顧客を知ること」!LTV最大化に向けたファンケルの顧客育成施策とは?(上)
...るコミュニケーションに反応してくれたり、見てくれたりするお客様がどの程度いらっしゃるのか、意外と理解していなかった。顧客分析を進めていくと、長く購入してくれているお客様の中に、もっとファンケルを好きになってくれるのでは...
"顧客分析"のイベント・セミナー検索結果
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【11/27_WEB】もはや「AIに任せる」が新常識。 〜画像生成・顧客分析・レビュー活用まで、EC成長の最新AI戦略〜
...底解説します。 年間1200万円のコスト削減を実現した「AI画像生成」の衝撃的な事例から、AIが可能にする「高度な顧客分析」、さらに収集したレビュー(VoC)を活用してCVRを0.5%改善させたデータ戦略まで。 コ...
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【4/16_WEB】通販CRMマスタークラス!顧客関係を強化し、売上を加速する戦略
通販CRMの重要性と効果的な活用方法に焦点を当て、参加者が顧客関係を強化し、売上を加速するための戦略を習得します。通販業界において、顧客ロイヤルティの構築と維持は至上の重要課題です。CRM(顧客関係管理)システムは、その課題...
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【9/20_WEB】美容・健康食品の“ECのプロ”が大集合! 年商100億を目指すための施策を一挙公開
◆ 美容・健康食品のEC事業を成功に導く精鋭6社が大集合の限定ウェビナー ◆ 自信を持っておすすめしたい商品を企画・開発できたとしても、新規顧客の獲得や広告手法・チャネルの選定・リピーターやファンの育成など、EC...
