"ECサイト"の資料検索結果
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問い合わせ削減を実現するツールを選ぶ際に必ず押さえるべきたった3つのポイント
株式会社Helpfeelコロナ禍を受けて、顧客接点がオフラインからオンラインへと大きく移行しました。 こうした中で、オンラインでの顧客体験(CX)の改善に取り組んでいる企業が少なくありません。 とりわけ、カスタマー...
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FAQ(ヘルプページ)利用促進マル秘テクニック!
株式会社Helpfeel本資料ではラクスル、カラオケ パセラ、ビザスクが実践しているFAQ(ヘルプページ)の利用を促進するためのマル秘テクニックを解説していきます。 「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われて...
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
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応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeelコールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
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FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社HelpfeelFAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
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カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
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EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
株式会社Helpfeel顧客接点改善や、サイトに殺到する不要な問い合わせを減らしたい企業必見! 「配送状況や返品交換など、毎日同じような問い合わせが多い」 「人手不足で問い合わせ対応が追いつかない」 「サ...
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BtoB ECサイトを始めるなら「Bカートスタートキット」
株式会社久導入実績2000社以上、利用者数75万社以上を誇る運営実績No.1のBtoB ECサイト構築プラットフォーム「Bカート」でECサイトを短期間・低価格で構築できるサービスです。 これまでに培...
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顧客満足度 12年連続1位のASP(アフィリエイト)【afb】
株式会社フォーイットアフィリエイト広告は、 あらかじめ設定した商品購入やサービス申し込みなどの条件を満たした成果にのみ 広告費を支払う費用対効果の高い広告。 数ある広告の種類の中でも、はずせない広告モデルです...
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ECサイトは決済で差をつける!今知っておきたい決済トレンドとおすすめサービス
株式会社キャッチボール...済が人気なのか、ショップにはどのような決済が適しているのかなどをお伝えします。 【目次】 ■ECサイトで決済サービスが重要な理由 ■ECサイトにおける決済サービスの実情 ■EC...
"ECサイト"のニュース検索結果
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【8月2日9時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
※本記事は通販通信ECMO会員限定の記事となっております。 ログイン状態でご覧ください。(ログイン状態でないと目次からジャンプできません) 会員登録をお済でない方はこちらから>>「通販通信ECMO」は、EC・通販事業者の日々...
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カウネット、環境配慮商品を見つけやすい専用ポータルサイト開設
...企業によるサステナビリティへの取り組みが重視されるなか、同社では環境に配慮した商品やサービスを展開しているが、既存のECサイトは関連コンテンツが散在し、ユーザーが必要な商品・サービスを見つけにくい状況が続いていた。 ...
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最も使用する共通ポイント、トップ3は「楽天ポイント」「dポイント」「PayPayポイント」
...も使用しているものは「楽天ポイント」「dポイント」「PayPayポイント」の順に多いことがわかった。 ▽関連記事 ECサイトでのクレカ決済 2018年から2~3割減少…SBペイメントサービスの調査 10月からポイン...
"ECサイト"のイベント・セミナー検索結果
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【8/20_WEB】\アクセスはあるのに売れない?/ ECサイトの”購入率”を爆上げする方法 ~導線・ターゲティング・コンテンツ・表示速度・EFO~
...か? 広告やSNSを活用して集客を強化しても、「なぜか売上につながらない」と悩んでいませんか? 実は、多くのECサイトではアクセスがあるのに、購入されないという課題が発生しています。 「どこを改善すれば売...
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【8/8-12_アーカイブ】【アーカイブ配信】EC博覧会〜新たな施策が見つかる場〜
▌セミナー概要 ※本セミナーは2025年7月4日に開催し、大好評いただいたセミナーの録画配信です。 さらに、自社ECという選択肢が当たり前になった今、売上を伸ばすためには単なるチャネル展開にとどまらず、チャネルご...
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【8/7_WEB】広告費の無駄を削減! 新規顧客を獲る「広告設計の見直し」
CPA改善・新規拡大に効く広告設計と媒体別戦略を徹底解説 ECモールや自社ECサイトを運営する事業者様向けに、商品開発のノウハウから購買意欲を高めるページ設計まで、体系的な「売れる仕組み」を徹底解説します。製造協力先との関...