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通販通信ECMO資料ダウンロードコールセンター 業界のパイオニアが提供する「COLLABOS PHONE」強み3つのポイント!

業界のパイオニアが提供する「COLLABOS PHONE」強み3つのポイント!

株式会社コラボス

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1.「低価格でご提供」さらに「通話料金の削減」にもなる!
■低価格
初期基本料:200,000円~
月額基本料:4,000円/席(ch)~

■通信料金の削減
0.25円/1秒あたり
0.06円/1秒あたり

通話シミュレーションをかけて、
現在の通話料金からどのくらい
お安くできるかも、ご提示できますので、
気になる方は、お問い合わせくださいませ。

2.在宅でサービス受付業務やアポイント獲得業務などを実現可能に!
PCとインターネット環境(固定IP)があればどこでも稼働可能、という特性を活かして、
在宅勤務を実現しやすいシステムです。新型コロナウィルス感染拡大防止のためのリモートワーク、
昨今の働き方改革などへの取り組みをご検討の方は、是非お問合せ下さい。

3.コールセンター業務で必要な機能が標準で搭載!
コールフロー自由設計/通話録音/留守電/レポート(リアルタイムレポート・ヒストリカルレポート・コールレコード)/IVR/ACD/モニタリング/コーチング/ウィスパリング/プレゼンス/アドレス帳/CTI連携/話中時迂回

※機能は定期的にバージョンアップし、陳腐化しないシステムを提供し続けます。

おすすめポイント

導入おすすめポイント

導入効果
業務拡大に耐えうるシステムをクラウドで実現【akippa株式会社】
■導入効果
①会社の経営状況に応じたコールセンターの拡大や複数拠点化など、クラウドならではの柔軟性で実現

②統計データを取得し、オペレータ様の適正配置やコールセンター拡大に向けた指標取得を実現

③充実したコールセンター向けの機能のため、待ち呼・IVR・振り分け等の設定を状況に応じた設定を実現

オペレータの人件費削減とKPI担保をクラウドシステムで実現【株式会社かいげつ】
■導入効果
①各時間帯の入電数の傾向を把握でき、適切な人員配置のおかげで応答率90%へ!
 呼損を削減することができた。

②お客様からの着信と同時に、「名前や、過去の問合せ内容」がポップアップされることで、
 オペレータとお客様の両方の負担が軽減できた。

③問い合わせ内容の一元管理が実現できたことで、「よくある質問」のデータ化ができ、
 オペレータの属人化解消につなげることができた。

④各時間帯の入電数の傾向を把握でき、オペレータのスキルアップの時間が確保できるようになった。

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