「ＡＩスピーカー」保有率は２．５％

　同調査では、通信販売を利用する消費者の周辺を取り巻く環境、消費行動や利用動向などを集計・分析。一般の消費者行動や意識を把握することで、通販やＥＣに関する同社のソリューションサービスを改善し、顧客通販企業へ提供しているサービス強化やビジネス貢献につなげることを目的としている。調査対象は全国の男女６００人。（株）エルテックスと楽天リサーチ（株）によるインターネット調査（ｉｎｆｏＱ ｂｙ ＧＭＯ調査パネル）で、調査期間は１２月7日～９日。

　まず、ＥＣ／通販利用者が保有するＩＴ関連機器については、パソコンの保有率が減少する一方で、スマートフォン保有率は７割に到達。Ｗｉ－Ｆｉルーターの保有率が急伸して１０％を超えた。本年から調査対象となったＡＩスピーカーの保有率は２．５％だった。

　ＥＣ／通販利用者が将来的に保有したい・使いたい機器については、１位「タブレット」（２０.９％）、２位「ＡＩスピーカー（１４．５％）、３位「Ｗｉ－Ｆｉルーター」（９．８％）がランクイン。このうち男性２０代ではタブレットの保有意向が他の年代に比べて高かった（２９．３％）。また、保有したい機器の２位は「ＡＩスピーカー」については、男性の３０～５０代（２３．３～２５％）、女性の３０代（１５％）と５０代（１８．３％）で保有意向が高かった。

　ＥＣ／通販で商品を購入するときのチャネル利用率は、１位が「大規模ＥＣモール」で前年比２．９ポイント減の５８．８％、「テレビの通販番組（地上波）」が同１．７ポイント減の３６．５％、「カタログ通販」が同０．５ポイント減の２９．３％、「独自ＥＣサイト」が同０．５ポイント増の２４．３％、「新聞広告」が同１．７％減の１４％、「ＢＳ・ＣＳテレビの通販番組」が同１％増の１３．２％、「ラジオの通販番組」が同１．１％増の５．８％となった。