中国格安サイトの購入経験、東京・ジャカルタは3割程度

調査は2月17日～25日、世界8都市の15～49歳の男女で、直近1年間にオンラインショッピングを利用した人を対象に実施（回収：各都市320人、合計2560人）。

「SHEIN」「Temu」といった中国格安オンラインショッピングサイトからの購入経験は、ロンドン（70％）、ロサンゼルス（63％）、バンコク（60％）で特に高く、一方、東京とジャカルタでは3割程度と低かった。

これらのサイトに対し、「国内で買うよりも安価に購入できる」という声が最も多かった。東京とソウルでは、「思ったほど商品の品質は高くなかった」「正規品ではないものが届く」などの声が多く聞かれた。

ソーシャルコマースの利用経験の割合（％）

ソーシャルコマースはジャカルタや上海で人気

ソーシャルコマースの利用経験は、東京を除く7都市で過半数を超えていた。特にジャカルタ・上海・バンコク・ムンバイでは高い傾向が見られた。主な購入先を見ると、特に「TikTok」の利用率が高く、上海・ジャカルタ・バンコクでは7割超となった。また、「Instagram」「Facebook」を利用する人も多く、東京では「YouTube」が最も多く利用されていた。

ソーシャルメディアの利用目的を聞いたところ、8都市で「買い物をするため」が上位に入った。ジャカルタ・上海・バンコクでは、買い物目的で利用する割合が8割以上となった。

AIなどのショッピング体験を向上させるテクノロジーについては、各都市で関心を寄せる人が多く、具体的には、試着や試し置きができる没入型体験、画像認識、AI活用などが挙がった。

ライブコマースはジャカルタと上海、対話型コマースはムンバイで高い関心が示された。