越境取引の流通取引総額が全体の9％占める

「メルカリ」などのマーケットプレイス事業は、CtoC取引が安定した成長を続けたことに加えて、越境取引とBtoC取引が著しく伸び、過去最高益を更新した。

「全額補償サポートプログラム」や「匿名返品サービス」の提供開始、「メルカリ鑑定センター」の設立などによる安心・安全な取引環境を整備するとともに、「超メルカリ市」といった大型イベントによって流通取引総額が拡大した。

越境取引については、エンタメ・ホビー分野の需要を捉え、流通取引総額が全体の9％に当たる1122億円に成長。今後は国・地域を拡大させるほか、駿河屋をはじめとしたBtoC企業との連携強化を通じて在庫拡大を進める方針としている。

AI活用を重要課題に位置づけ

また、2026年6月期にはAIの取り組みを本格化させた。その成果について山田進太郎社長は、「AIネイティブ基盤を構築できたと考えている。全従業員のAIツール利用率が早々に100％に到達し、全員が日常的にAIと協働する姿が当たり前となった」と振り返った。100万時間相当の効率化余地を特定し、そのうち49.5万時間分の生産性を向上させたと説明した。

次の段階として、「全従業員が自身の業務課題の解決に向けたAIエージェントを自ら構築することが重要」と述べた。