無料プレゼントとうたうが「条件がある」の苦情も

上半期の総受付件数は5311件で、そのうち苦情は4095件。業種別で見ると、「医薬部外品」「健康食品（保健機能食品以外）」「オンラインゲーム」「電子書籍・ビデオ・音楽配信」「通信販売」「保健機能食品」「化粧品」の順に多かった。特に「健康食品（保健機能食品以外）」「保健機能食品」「通信販売」などで大幅に増加した。

このうち「通信販売」では、特定のECサイトの広告に68件の苦情が寄せられた。無料プレゼントや〇〇％OFFなどとうたっているが条件がある、著名な企業と紛らわしい表示をしているといった声があった。このほか、広告がオプトアウトしても止まらない、1ページに同じ広告が複数出るなどの苦情も寄せられた。

媒体別で見ると、「インターネット」「テレビ」「ラジオ」の順となった。「インターネット」については医薬部外品、オンラインゲーム、電子書籍・ビデオ・音楽配信が上位に並んだ。

医薬部外品のクリームなどで厳重警告

JAROでは11件を委員会で審議し、その結果、厳重警告が8件、警告が2件、要望が1件だった。委員会での審議を経ずに、事務局が広告主に改善を促す事務局文書発信は8件を数えた。

厳重警告のうち、医薬部外品のクリームが4件。「若返りすぎて炎上」、合理的根拠に基づかない「堂々の3冠受賞」、「絶対にしわが消える」、事実でない「〇〇（テレビ番組名）炎上後爆売れ」などの表示が問題となった。また、サプリメントでは「飲む脂肪吸引」や、合理的根拠に基づかない「圧倒的リピート率97.2％」「メディア掲載実績多数」などの表示が対象となった。