定期購入契約の表示でも違反

同社は今年7月23日～同月29日、美容クリーム「白雪若肌 スノースキン ラグジュアリークリーム」の広告で、「年齢・遺伝関係なし 塗るだけでシワがピーンッ！！」「だから塗るだけでシワがスーッと消えるんです！」など、同商品の効果を宣伝していた。

しかし、同社が消費者庁に提出した表示を裏付ける資料は、十分な根拠として認められなかった。このため、表示は特商法で禁止している「誇大広告」に当たると判断された。

さらに、広告では「一回限り 解約不要 1,980円」などと表示していたが、遷移した同社ウェブサイト上のランディングページとチャットボットページから申し込むことができる内容は、定期購入契約だった。

消費者庁によると、今年7月23日～9月3日の期間、チャットボットページから申し込んだ場合の申し込み最終確認画面には、定期購入契約で必須となる各回の分量や代金、解約条件・方法などが記載されていなかったという。

同社代表に業務禁止命令

PIO-NETに寄せられた同社に関する消費者相談は3850件。契約平均金額は約1万6000円、既払平均金額は約2400円としている。

消費者庁は同社に対し、2025年6月20日までの6カ月間、通販業務の一部を停止するよう命じた。これに加えて、同社の梶充輝代表に6カ月間の業務禁止命令を出した。

（木村 祐作）