5月8日から「送料はファンケル負担」「送料当社負担」に

表示方法の変更は、昨年12月の消費者庁による販売事業者への要請を受けたものという。

同社ではこれまで「送料無料」と表示してきたが、5月8日から「送料はファンケル負担」または「送料当社負担」の表示に変更する。

表示方法の切り替えに加え、4月18 日～6月30日の期間限定で、配送回数削減による環境負荷低減とドライバーの負担軽減を目的とした取り組みも予定している。

ポイント付与で「置き配」「おまとめ配送」を推進

その1つとして、再配達の減少を目的とした「置き配」を推進する。「置き配」サービスを選択して注文したユーザーに対し、1回当たり10ポイントのファンケルポイントを付与する。

また、複数回の注文をまとめて配送する「おまとめ配送」を推奨する。「おまとめ配送」は、「ファンケル定期便」を注文したユーザーが別の製品を注文する際に、「ファンケル定期便」の注文製品と一緒に配送するサービス。1 回当たり通常30ポイントのところ、60ポイントを付与する。

物流の人手不足が懸念され、何も対策を講じなければ2024年度に14％、2030年度には34％の輸送力が不足する可能性があることから、同社では「送料無料表示」の見直し、「置き配」「おまとめ配送」を推進する方針だ。