メイン利用は「PayPay」が46.3％占める

調査は3月22日～25日、予備調査が2万5000人、本調査が主要なQRコード決済サービスを利用している2000人を対象に実施した。

18歳～69歳の男女2万5000人のうち、スマートフォンを所有している2万2797人を対象に、現在利用しているQRコード決済を聞いたところ（複数回答）、「PayPay」が49.5％、「楽天ペイ」が25.9％、「d払い」が21.2％の順となった。

QRコード決済利用者（1万6910人）を対象に、メインで利用しているQRコード決済を聞いた結果、「PayPay」が46.3％、「楽天ペイ」が19.4％、「d払い」が16.2％、「au PAY」が11.3％を占めた。

満足度は「楽天ペイ」が1位

上位4サービスをメインで利用している2000人を抽出し、メイン利用しているQRコード決済の総合満足度を質問した結果、「満足」「やや満足」を合わせると、「楽天ペイ」が78.0％と最も多く、次いで「PayPay」と「d払い」が74.6％、「au PAY」が70.0％に上った。

メインで利用している理由を聞いたところ（複数回答）、どのサービスについても「ポイントがたくさん貯まるから」が最も多かった。

2位以下の回答を見ると、PayPayは「会計がスピーディーに終わるから」が31.0％、「よく行く実店舗で取り扱いしているから」が28.4％。楽天ペイは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」が38.2％、「会計がスピーディーに終わるから」が27.2％に上った。d払いは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」が34.0％、「よく行く実店舗で取り扱いしているから」が26.8％だった。