PayPay「ユーザーを困惑させた結果となり反省している」

　同社は5月1日、「PayPayカード」「PayPayカード ゴールド」以外のクレジットカードの利用停止について公表。その後、他社が発行したクレジットカードでPayPayアプリを利用しているユーザーから、さまざまな意見があったという。SNS上でも、ユーザーから「改悪」「違うペイに変えようか」「使えなくする割に説明が不誠実」などの不満が噴出していた。
　また、PayPayを傘下に持つソフトバンク（株）の宮川潤一社長は20日の株主総会で、方針延期を検討していることを明らかにしていた。
　方向転換にあたって同社は、すべてのユーザーに便利でお得な「PayPayあと払い」や残高払いで「PayPay」を利用してもらいたい、高度な不正利用対策を講じた「PayPayカード」「PayPayカード ゴールド」を利用してほしいと考えたが、「ユーザーを困惑させる結果となったことを反省している」と謝罪した。

「PayPayカード」を利用するユーザーへのサービスを向上へ

　また、延期の期日とした25年1月までの1年半は、引き続きユーザーの意見もとり入れ、「PayPay」と「PayPayカード」を利用するユーザーにとって最高の体験を提供するため、サービスを徹底的に磨き込む期間にする考えを披瀝している。
　同社は、PayPayカードに新規入会後、所定の手続きと利用で「PayPayあと払い（PayPayカード）」は最大5000円相当のPayPayポイント、「PayPayカード ゴールド」は最大1万1000円相当のPayPayポイントをプレゼントしている。付与条件などは、キャンペーンページから。

　■『PayPayあと払い（PayPayカード）』
　https://card.yahoo.co.jp/paypaycard/campaign/app
　■『PayPayカード ゴールド』
　https://card.yahoo.co.jp/paypaycard/campaign/gold/app
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