2023.02.16 行政情報
コンサートの座席で優良誤認、企画・運営会社など3社に措置命令
目次
SS席のチケットでも1階スタンド席に
措置命令を受けたのは、オン・ザ・ラインのほか、チケット販売の(株)ボードウォーク、出演したアーティストをマネジメントするマーヴェリック・ディー・シー(株)。
3社は共同で、昨年5月21日・22日にコンサート「L‘Arc~en~Ciel 30th L’Anniversary LIVE」を東京ドームで開催。オフィシャルウェブサイトやウェブサイト「ticket board」で、チケットを販売した。
「W会員シート」「SS席」(2万2000円)、「S席」(1万6500万円)、「A席」(1万1000円)を用意し、SS席=1階アリーナ席、S席=1階スタンド席、A席=バルコニー席または2階スタンド席と表示していた。
しかし、実際には、SS席のチケットを購入しても1階スタンド席となったり、S席を購入しても1階バルコニー席や2階スタンド席となったりするケースがあった。このため、消費者庁にはチケット購入者から苦情が多数寄せられた。
キャパを超えるSS席のチケットを販売
消費者庁の調べによると、「SS席を多く売りすぎた。(本来は)約3300席だったが、実際には約7200席を販売した」(表示対策課)という。
また、サイトには「座席図はイメージとなります。ステージや座席レイアウトは予告なく変更になる場合がございますので、あらかじめ了承ください」と表示していたが、打ち消し表示とは認められなかった。「SS席のチケットを購入して、まさか1階スタンド席になるとは想定できない。仮に打ち消し表示が見やすかったとしても、打ち消しにならない」(同)と説明している。
消費者庁では、表示内容が景表法で禁止する優良誤認表示に当たると判断。3社に対し、一般消費者への周知や再発防止策の構築を命じた。
取材でマーヴェリック・ディー・シーの関係者は、「措置命令を真摯に受け止めている。チケット購入者にはご迷惑をおかけし、陳謝する。再発防止に取り組む」と話している。
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