2022.05.06 調査・統計
ウォーターサーバー顧客満足度、「ジャパネットウォーター」がV2
第三者の立場で顧客満足度調査を実施する(株)oricon MEがこのほど発表した『ウォーターサーバー』についての満足度調査の結果によると、『ジャパネットウォーター 富士山の天然水』が2年連続の総合1位、「天然水」部門では3年連続1位を獲得した。

『ジャパネットウォーター 富士山の天然水』が2年連続で総合1位に
調査は2021年12月7日~15日。家庭用ウォーターサーバーを 2か月以上継続利用していることなどを条件に、全国の20歳~84歳の3525人から回答を得た。事前調査と調査対象企業28社を含むデータ収集をもとに、結果を集計。規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」でランキングを発表した。
11年の発表開始以来、12回目の調査となる『ウォーターサーバー』ランキング。今回は2年連続で(株)ジャパネットウォーター『ジャパネットウォーター 富士山の天然水(山梨県南都留郡)』が総合1位に輝いた。
『ジャパネットウォーター』は7項目で3年連続1位に
評価項目別ランキングでは、全10項目中「商品のわかりやすさ」「申込みのしやすさ」「特典・キャンペーン」「サーバー機能」「利用料金」「宅配システム」「サポート体制」の7項目で1位となった。また、水の種類別「天然水」(ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称)で同社は3年連続で1位を獲得している。
総合2位には、サントリー食品インターナショナル(株)の『サントリー天然水 ウォーターサーバー』がランクインした。評価項目別「水のおいしさ」では6年連続1位、部門・利用目的別「育児・子育て世帯」では3年連続の1位を獲得した。総合3位は、富士の湧水(株)の『富士の湧水』が、前回の4位からランクアップした。
また、2年連続で「高評企業」(規定人数の半数以上の回答など)となった(株)ウォーターネットの『ウォーターネット』は、部門・種類別ランキング「RO水」(原水をRO膜《逆浸透膜》でろ過することにより、不純物や雑菌などを取り除いた水)で、2年連続1位を獲得した。
◆2022年オリコン満足度調査 ウォーターサーバー総合ランキングトップ10
1位:『ジャパネットウォーター 富士山の天然水
2位:『サントリー天然水 ウォーターサーバー』
3位:『富士の湧水』
4位:『アクアクララ』
5位:『アルピナウォーター』
6位:『クリクラ』
7位:『おいしい水の宅急便』
8位:『コスモウォーター』
9位:『プレミアムウォーター』
10位:『フレシャス』
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