2021.05.12 調査・統計

シニアのEC利用、コロナ禍で3倍に拡大…シニアDX調査

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（株）オースタンスは11日、同社の調査・ビジネス推進組織「趣味人倶楽部シニアコミュニティラボ」と、（株）博報堂の「博報堂シニアビジネスフォース」が共同で実施した「コロナ禍がシニア世代に与えた影響」に関する調査の結果をまとめ、公表した。コロナ禍を機に活性化したオンライン行動を進化させながら、不安な日々を乗り切ろうとするシニアの姿が見えてきた。

シニアのEC利用は男性26％・女性42％に拡大

調査は3月。日本最大級のシニアを対象としたSNSコミュニティサイト「趣味人倶楽部（しゅみーとくらぶ）」の会員（60～94歳）約800人を対象に実施。2020年4月の調査と比較した。

それによると、アクティブシニアのオンライン行動は多様化。特に「ネットショッピング」の利用では、「増えた」人が昨年の約3倍（20年：9.6％⇒21年：30.5％）に達していた。うち、男性は（7.9％⇒26.2％）、女性は（14.3％⇒42.7％）となっていた。

オンライン購入が多かったのは、「マスクなどの衛生商品（15.9％⇒15.3％）」「趣味関連商品（11.6％⇒18.9％）」「食品（9.9％⇒15.2％）」。増えたジャンルは、「家電・電化製品（3.6％⇒13.3％）」「趣味関連商品（11.6％⇒18.9％）」「衣類（3.2％⇒10.4％）」だった。

「ネットショッピング」「動画投稿サイトの視聴」「WEB会議」が前年比で10pt以上増加

行動の多様化は、「ネットショッピング」とともに、「動画投稿サイトの視聴」「WEB会議」が前年比で10pt以上増加したことにも表れている。「ネットショッピング（12.9％⇒30.0％）」「動画投稿サイトの視聴（27.6％⇒39.6％）」「メッセンジャ―アプリ（10.6％⇒16.3％）」「web会議ツール（2.3％⇒11.9％）」と増加。一方で「ニュースを読む」（60.9％⇒49.8％）は減っていた。

コロナ禍に関する情報収集については昨年と変わらず、1位が「テレビ（93.3％⇒92.3％）」、2位が「ネット（82.7％⇒78.9％）」。女性と後期高齢者については「家族が情報源」と答える割合の増加が著しく、女性は29.5％⇒35.4％、後期高齢者は20.2％⇒31.8％となっていた。

女性と後期高齢者で目立ったのは「孤独感」も。コロナ前より孤独感じている人は1年間で約5ポイント増加。特に女性（38.0％⇒50.5％）と後期高齢者（43.3％⇒51.9％）は、ともに過半数を超えていた。和らげる助けになっているものは、1位が「テレビ・動画・本」のエンタメコンテンツが58.8％。次いで「メッセンジャーアプリやメールのやりとり」（48.8％）、「メッセンジャーアプリでの通話」（21.1％）だった。

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シニアのEC利用、コロナ禍で3倍に拡大…シニアDX調査

シニアのEC利用は男性26％・女性42％に拡大

「ネットショッピング」「動画投稿サイトの視聴」「WEB会議」が前年比で10pt以上増加

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