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2020.11.06 ECモール

顧客満足度指数、通販全体が高スコア…ヨドバシ.comは7年連続1位

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 (公財)日本生産性本部のサービス産業生産性協議会が5日発表した2021年度JCSI
(Japanese Customer Satisfaction Index=日本版顧客満足度指数)調査の通信販売業種で、「ヨドバシ.com」が7年連続1位となった。通販業界は調査対象となった6業種で最も顧客満足度のスコアが高く、16年度以降、上昇を続けている。



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