2020.05.21 通販会社
AOKI、ネットでのスタイリング提案サービス開始…STAFF START導入で
（株）AOKIは20日、販売スタッフのオムニチャネル化を図るため、（株）パニッシュ・スタンダードが運営する「STAFF START（スタッフスタート）」の導入を開始した。これにより、オンライン上でのスタイリング提案が可能になるという。
店舗スタッフがアプリ上で提案
「STAFF START」は、店舗の販売スタッフが「コーディネート投稿」をはじめとするデジタル接客を可能にするアプリサービスだ。アプリで最も人気のコーディネート投稿機能では、販売スタッフが撮影したコーディネート画像に商品情報を紐づけ、公式オンラインショップやスタッフ自身のSNSに投稿することができる。
これによって、ユーザーは直接店舗に足を運ぶことなく、コーディネートの提案や商品説明を受け取ることができ、販売スタッフは勤務する店舗に関係なく、アプリ上で接点を持ったユーザー対して販売を行うことができる。新型コロナウイルスの影響などで外出がためらわれる状況下でも、安心して買い物を楽しんでもらえる手段でもある。
将来は全スタッフが対象に
今回は約40人による先行導入だが、将来的には全スタッフへ拡大する予定だ。併せて、アプリのコンテンツを経由して購入につなげた場合は、そのスタッフの実績としてカウントし、店舗売上と合わせて評価を行うなど、スタッフのモチベーション向上につながる新しい評価基準を設ける予定という。
働き方の変化による服装の自由化は大きな潮流でもあり、アプリの導入によって、それぞれのユーザーに合わせた、より細やかな装いの提案も可能となる。AOKIは、今後も店舗とECの連動性の強化を図り、よりよい購買体験を提供していくとしている。
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
資料DLランキング
-
1
TikTok Shopとは？主要機能と日本での始め方を解説｜公式認定パートナー
-
2
【モールハック】TIKTOKSHOP 意図的なバズを生む法則
-
3
【AIタッガー】SEO×GEO AI検索時代の“見つかる力”を最大化
-
4
AI画像生成でEC撮影コストを激減する実践ガイド
-
5
ネット上での調べ物×通販購入時のAI利用実態【消費者調査 2025】
ニュースランキング
-
1
【9月2日15時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
-
2
消費者契約法に「解除権」導入へ
-
3
情プラ法、「ガールズちゃんねる」「note」などの4運営者を新たに指定
-
4
ツインバード、ジャパネットによるTOBに反対表明
-
5
レア商品の悪質通販サイト「竜の野」「STORE専門ショップ」などに注意…消費者庁
