「ＡＯＫＩグループアンバサダーズ」でグループの会員情報を一元管理

　「ＡＯＫＩグループアンバサダーズ」は、ＡＯＫＩ各社が提供する特典やサービスが一括して受けられるグループ会員制度。「ＡＯＫＩ」「ＯＲＩＨＩＣＡ（オリヒカ）」「快活ＣＬＵＢ」「コート・ダジュール」など、同社グループ全体約３２００万人以上の顧客情報を一元管理・分析し、会員のライフステージに合わせて最適な商品や情報を提供している。

「ＰｏｉｎｔＩｎｆｉｎｉｔｙ」導入で顧客情報の一元管理・ポイント管理などが可能に

　今回、「ＰｏｉｎｔＩｎｆｉｎｉｔｙ」を導入したことにより、顧客情報の一元管理やポイント管理、マイページ上での情報発信を可能に。ＦａｃｅｂｏｏｋやＴｗｉｔｔｅｒなどのＳＮＳとの連携により、会員のつぶやきがランクに加算される仕組みを実装した。ランクに応じてさまざまな特典が受けられるほか、獲得したポイントを使っていろいろな商品と交換したり、友人や家族にプレゼントしたりすることもできる。

　また、ファッション事業やブライダル事業、エンターテイメント事業の会員情報や購買情報を一元管理することにより、グループ事業全体でのランクやポイントの提供が可能となり、事業間での相互送客が実現した。今後は購買傾向を分析し、顧客の嗜好やイベントに合った情報やクーポンを提供する予定。

　「ＰｏｉｎｔＩｎｆｉｎｉｔｙ」は、会員管理、ポイント（マネー）管理システムを提供するソリューション。低コスト・短期間でセキュリティに配慮したポイントシステムが構築できる。「アマゾンＷＥＢサービス」上での利用も可能となっている。事業者間の送客効果、ポイントを利用したキャンペーン効果、各施策による顧客満足度の向上などの効果が期待できる。

■ＡＯＫＩ　ＧＲＯＵＰ　ＡＭＢＡＳＳＡＤＯＲＳ

■ＰｏｉｎｔＩｎｆｉｎｉｔｙ