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2019.03.22 通販支援

AOKI、会員サービスに日立のポイント管理システム「PI」導入

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(株)AOKIホールディングスはこのほど、1月末に開始したグループ統合会員サービス「AOKI GROUP AMBASSADORS(アオキグループアンバサダーズ)」の基盤として、(株)日立ソリューションズが提供するポイント管理ソリューション「PointInfinity」を導入し、アマゾンWEBサービス上でシステムを構築した。

 

 

 

「AOKIグループアンバサダーズ」でグループの会員情報を一元管理

 「AOKIグループアンバサダーズ」は、AOKI各社が提供する特典やサービスが一括して受けられるグループ会員制度。「AOKI」「ORIHICA(オリヒカ)」「快活CLUB」「コート・ダジュール」など、同社グループ全体約3200万人以上の顧客情報を一元管理・分析し、会員のライフステージに合わせて最適な商品や情報を提供している。

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「PointInfinity」導入で顧客情報の一元管理・ポイント管理などが可能に

 今回、「PointInfinity」を導入したことにより、顧客情報の一元管理やポイント管理、マイページ上での情報発信を可能に。FacebookやTwitterなどのSNSとの連携により、会員のつぶやきがランクに加算される仕組みを実装した。ランクに応じてさまざまな特典が受けられるほか、獲得したポイントを使っていろいろな商品と交換したり、友人や家族にプレゼントしたりすることもできる。

 

 また、ファッション事業やブライダル事業、エンターテイメント事業の会員情報や購買情報を一元管理することにより、グループ事業全体でのランクやポイントの提供が可能となり、事業間での相互送客が実現した。今後は購買傾向を分析し、顧客の嗜好やイベントに合った情報やクーポンを提供する予定。

 

 「PointInfinity」は、会員管理、ポイント(マネー)管理システムを提供するソリューション。低コスト・短期間でセキュリティに配慮したポイントシステムが構築できる。「アマゾンWEBサービス」上での利用も可能となっている。事業者間の送客効果、ポイントを利用したキャンペーン効果、各施策による顧客満足度の向上などの効果が期待できる。

 

 

AOKI GROUP AMBASSADORS

 

 

PointInfinity

 

 

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