EC・通販、ネットショップを支援するメディア

2019.02.14 通販支援

クオルバとリピストが連携、フォーム入力をチャットボットがアシスト

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

(株)PROFESSYは12日、同社が提供する対話型接客ツール「qualva(クオルバ)」と、(株)PRECSの定期購入・頒布会に特化したカートシステム「リピスト」・総合通販カートシステム「PRECS」を連携し、新たな連携機能となる「qualva payment(クオルバ・ペイメント)」の申し込みを開始した。

 

 

クオルバとの連携でシナリオ型ボットが入力内容に全自動応答

 「qualva payment」は、PCI-DSS準拠のクレジットカード決済システム。電子決済代行各社と連携することで高セキュリティのクレジットカード決済と有効性チェック機能を提供する。PROFESSYが開発したRPAにより、API-LESSデータ通信技術との連携も可能となる。クレジットカード情報は、同社のカード情報保持機能で管理する。

 

 

 また、今回のサービスの連携により、ECサイトの商品ページを訪れたユーザーのフォーム入力をチャットボットがアシストする機能を利用することが可能になった。シナリオ型ボットが入力内容に全自動で応答するため、ユーザーからの応答に返信するオペレーターは不要となる。

 

 同ナビゲーションシステムでは、1問1答ごと入力する対話型システムを採用。音声ユーザーインターフェースを搭載しているため、タイピングと音声の2系統で入力できる。一度ブラウザを閉じても、前回途中まで入力した内容を即座に復元できる機能もあり、コンバージョン率向上に貢献する。

 

 さらに、デバイス端末にセットされた言語により、表示する言語を自動で切り替えることも可能で、各国の顧客からの入力をサポートする。シナリオやレスポンスは、サービスやユーザーの属性に合わせて自由に設計が可能で、アップセルやクロスセルなど、導入企業のビジネスモデルに合わせられる。

 

 他に、ユーザーがどの項目で離脱しているのかが一瞬で分かるグラフや、広告効果測定結果を顧客と広告代理店で共有できるダッシュボードなども提供する。

 

 「リピスト」は、定期購入・頒布会に特化したショッピングカートシステム。ステップメール/ページ一体型購入フォーム/媒体計測ツール/リピート継続分析/電話受注システムなど、リピート通販に欠かせない機能を搭載している。

 

 「PRECS」は、パッケージ開発からEC構築、ASP、サーバー保守までトータル的にサポートする総合通販カートシステム。スマートフォン設定、定期購入・頒布会機能をはじめ、300以上の機能が標準搭載されている。

 

 

▽関連記事

・6年で売上12倍!「BELTA」のビーボ急成長の裏側に密着

 

・リピスト、問い合わせ対応管理システムRe:lationと連携

 

・カート・CRM機能を一気通貫、リピストとカスタマーリングスが連携

ログイン/会員登録

通販通信ECMO(エクモ)会員
ログイン

パスワードをお忘れの方へ

資料掲載企業ログイン

パスワードをお忘れの方へ

ダウンロードするにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません
上記(無料登録)をクリックして登録してください。

※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。

イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。
※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。

記事の続きを読むにはログインが必要です。

旧「通販通信」サイトの会員情報では通販通信ECMO(エクモ)会員としてログインできません

パスワードをお忘れの方へ
会員登録されてない方 通販通信ECMO(エクモ)会員
(無料登録)

「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。
※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。