アイブリッジ（株）が１１月３０日発表した「インターネット通販に関する調査」によると、インターネット通販を利用するタイミングについて、全体の約８割が「気に入った物があった時」と回答していることが分かった。

よく利用するサイトで「Ａｍａｚｏｎ」「楽天市場」が６割に

　同調査は、同社が展開するインターネットリサーチサービス「リサーチプラス」のモニター会員（２０～６０代男女１０００人）を対象に実施したもので、調査期間は１８年１１月２０日。

　まず、よく利用するインターネット通販のサイトを聞いたところ、「Ａｍａｚｏｎ」（６１．１％）、「楽天市場」（６０．７％）との回答が得られ、いずれも全体の６割を超えた。３位は「Ｙａｈｏｏ！ショッピング」の３３．９％で、４位は「ヨドバシカメラ」で９．９％、５位は「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」で８．２％だった。年代別では、２０～３０代は「Ａｍａｚｏｎ」の利用率が高く、５０～６０代では「楽天市場」の利用率が高くなっている。

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　インターネット通販を利用するタイミングについては、「気に入ったものがあった時」との回答が全体の８１．２％に上り、最も多かった。次いで「セール」（３６．４％）、「季節の変わり目」（１７．４％）との回答が得られた。ネット通販で購入するカテゴリについては、「生活雑貨」（４１．４％）、「本」（４１％）、「食料品」（３７％）など、比較的安価なものが上位を占めている。

ネット通販で５８．７％が「失敗歴あり」

　続いて、インターネット通販で購入をして失敗したことがあるかを聞いたところ、全体の５８．７％が失敗していることが判明。失敗した内容としては「質が悪い」（６０．８％）が最も多く、次いで「サイズが合わなかった」（５２．８％）、「作りがあまい」（３２．８％）の順となっている。 その一方で、「ネット通販で購入をする前に実店舗に同じ商品を見に行くか」という質問で、「失敗してから行くようになった」と答えた人は１０．８％に留まり、失敗をしても４４．７％の人は「行かない」と答えていることが分かった。