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2016.07.28 通販支援

トランスコスモス、ビデオチャットによるWEB接客開始

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imageトランスコスモス(株)は26日、ニューロネット(株)が提供するWebRTC接客ソリューション「Moshi Moshi Interactive」の代理店契約を締結し、WebRTCビデオチャットサービスの提供を開始した。ビデオチャットの開始で顧客コミュニケーションの高度化・コンシェルジュ化を図る。

 

 「Moshi Moshi Interactive」は、映像・音声・文字チャットで顧客対応するWebRTC接客ソリューション。サイトのボタンをクリックすれば、コールセンターの最適なオペレーターに接続でき、画面上でFace to Faceの接客ができる。複数ユーザー間で画面を共有・操作できる機能もあり、資料・画像・動画を共有しながらサポートができる。

 

 ニューロネットは、映像・音声コミュニケーション分野の先端技術を持つベンチャー企業。映像型コールセンターシステム、Web会議システム、システム組み込み型映像音声プラットフォームなど、高機能・低価格なクラウドサービスを展開している。

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