（公社）日本通信販売協会（ＪＡＤＭＡ）が１１日発表した「２０１４年通販で購入してよかったもの」ランキングは、１位が「本・書籍」、２位が「メンズ・レディースファッション」、３位が「ＣＤ－ＤＶＤ」となった。

　同調査は、全国の１０～６０代の男女１０００人を対象とした調査で、２０１４年の通販利用実態とこれからの通販ニーズの把握が目的。

　通販で購入してよかったものでは、「本・書籍」（３５．９％）、「メンズ・レディースファッション」（２６．９％）、「ＣＤ・ＤＶＤ」（２３％）が上位を占めたが、満足度が高いものでトップは「旅行」（４４％）で、２位はゲーム・おもちゃホビー（４３％）、３位がメンズ・レディースファッション（４２％）となった。「見た目や感触など手にした時のイメージが比較的予想できる既製品より、カスタマイズでき、予想を上回る体験を得やすいもののほうが、より満足感を得やすい」とした。 　

　これからの通販に望むことでは、トップが「通販サイト共通のポイントがあること」（４６．２％）で、次いで「同じ商品をより安く販売している通販サイトの告知による値引き」（３９．７％）となった。単なる値引き以上に、ポイントサービスの利便性向上を求めているという傾向が見て取れた。