ネット・SNSともに「健康食品」が最多

監視件数はネット広告が1万6000件、SNS広告が320件。改善指導はネット・SNSを合わせて312事業者の377件に上った。ネット広告は「優良誤認の恐れ」が168件、「有利誤認の恐れ」が70件など。SNS広告では「優良誤認の恐れ」が195件、「有利誤認の恐れ」が151件などだった。

指導件数を商品・サービス別に見ると、ネット広告は「健康食品」（38％）、「雑貨」（21％）、「サービス」（19％）、「化粧品」（11％）、「医薬部外品」（9％）、「買取」（2％）の順。SNS広告も「健康食品」が全体の65％を占め、最も多かった。これに「医薬部外品」（17％）、「化粧品」（12％）などが続いた。

「№1」「送料無料」の不適切な表示

優良誤認の恐れについては、「成分に係る試験結果を用い、商品自体にも同様の効果が期待できるかのように表示していた」「リアルタイムランキング1位を数回獲っただけなのに『いま日本で最も売れている』『日本一』と表示していた」などの事例が見られた。

また、有利誤認の恐れがある事例として、「『送料無料』と強調していたが、実際は送料相当分が価格に上乗せされていた」「『今だけの特別価格』であるかのように表示をしていた」などが報告されている。