ハブとして外部システムと連携

構築したサイトでは、商品マスタをEC側ではなく、基幹システム側に持たせて、ecbeingはハブとして基幹システムや顧客管理システムなどの外部システムと連携。これにより、顧客ごとの価格出し分けなどを自動で制御できるようにした。

また、既存のEDIパーツカタログサイトとECサイトを直接連携。顧客がカタログサイトの図面でパーツと数量を選んでカートに入れると、品番と数量が連携されて、ECサイト上のカートにも投入される仕組みとなった。

ほとんどの製品について、見積依頼から納期確認、発注までをサイト上で完結できるようにした。複数システムとの連携により、価格や納期といった商品情報をサイトで確認できるため、メールのやり取りや回答待ちの時間も削減されるという。

受注業務を自動化

従来、ヤンマーエネルギーシステムでは、顧客の要望を把握するため、FAXやメールでのやり取りが多数発生していた。見積・発注を依頼された際に、営業担当が基幹システムなどで価格情報を調べてメールで回答し、手入力によって受注を手配するなど、手間と時間がかかっていた。

今回のサイト構築により、既存のカタログサイト、顧客管理システム、基幹システムを連携させて、受注業務を自動化。営業担当はコア業務に集中できるようになり、顧客もサイト内で価格や在庫を確認できるようにした。