「クーポン配布やセール情報」が最多

調査は5月28日～29日、スマホでネットショッピングを行う20～50代の男女など1003人を対象に、インターネット上で実施した。

スマホでネットショッピングを行う際に、意図しないポップアップの広告・案内が表示されて、ストレスを感じた頻度を聞いたところ、「よくある」が37.1％、「ときどきある」が42.7％を占め、約8割のユーザーがストレスを感じていた。

ポップアップのうち、多く遭遇するタイプ（複数回答）については、「クーポン配布やセール情報に関するもの」（48.1％）が最も多かった。次いで、「閲覧履歴に基づいたおすすめ商品」（40.4％）、「外部サイトへの広告（アフィリエイトなど）」（37.5％）が続いた。

目立つ「閉じる」ボタンへの不満

ポップアップが表示された際に不満に感じる点は、「『閉じる』ボタンが小さく、押しにくい」「『閉じる』ボタンがわかりにくい場所にある・見当たらない」「画面全体を覆い、コンテンツが見えなくなる」の順に多かった。

また、商品の購入手続きの最中にポップアップが出たことで、購入を諦めた経験を持つユーザーは、「よくある」（21.9％）と「ときどきある」（41.6％）を合わせて約6割を占めた。