キャンペーン期間中は「10％UP」と強調

同社はスマホ・タブレットの買取サービスについて、「X」のゲオ公式アカウントへ投稿。昨年5月1日～6月8日の期間、「スマホ・タブレット買取金額 10％UP キャンペーン実施中！」「2025年6／8日まで スマホ・タブレット買取金額UP！」「スマホ／タブレット 10％UP！」などと表示していた。

キャンペーン期間中に申し込むと、買取金額の割増率がアップするかのように宣伝していた。

キャンペーン終了後も同様の割増率

しかし、消費者庁と公正取引委員会が共同で行った調査の結果、キャンペーン終了後に申し込んだ場合でも、キャンペーン期間中と同様、またはそれよりも有利な割増率によって、サービスを提供していたという。

消費者庁は、投稿の内容が「有利誤認表示」に当たると認定。同社に対し、表示が違法なことを消費者に周知することや、再発防止策を構築することなどを命じた。

親会社のゲオホールディングスはホームページで、「この度の措置命令を厳粛に受け止め、キャンペーン企画の見直しを行うなど、同様の表示が行われないよう既に措置を講じております」とし、関係者に陳謝した。