美容クリニックの痩身施術でトラブル

商品・サービス別では、「賃貸アパート」が193件で最も多く、次いで「商品一般」が189件で続いた。「医療サービス」は67件、「健康食品」「移動通信サービス」はそれぞれ55件を数えた。

4位の「医療サービス」の相談事例として、「美容クリニックで痩せる施術の無料相談を受けた。帰って少し考えたいと言ったが、カウンセラーに数時間説得され、100万円を超える契約をした。契約書はもらっておらず、このような高額な契約をするつもりはなかったので、クーリングオフしたい」などがある。

「移動通信サービス」については、「スマホ購入時に2年後に端末返却すれば、分割支払残債が0円になるプランで通信会社を乗り換えた。途中で通信会社のアカウントを削除したため、端末の返却が認められず、残債10万円を請求された」といった相談が寄せられた。

「インターネット通販」が532件

キーワード別に見ると、「解約」（630件）、「インターネット通販」（532件）、「返金」（411件）がトップ3。これに「電子広告」「契約書・書面」「高価格・料金」が続いた。

また、60歳以上の高齢者からの相談は同18.0％減の691件。一方、29歳以下の若者からの相談は同15.3％増の347件だった。