「HOT PEPPER Beauty」に表示

同社は、「エステティックサロン ソシエ」でエステサービスを提供。消費者庁によると、2021年9月23日～昨年5月28日の期間、大手検索・予約サイト「HOT PEPPER Beauty」に掲載した各店舗のページで、一定期間内にクーポンを利用すると料金を割り引くと表示していた。

「約2万円～約４万円のところ、クーポンを使うと、大部分が4400円～1万1000円となった」（表示対策課）。例えば、「55分￥31,185」が「￥4400」に割り引くと表示していた。

施術料金の一部を返金

しかし、クーポンの期限を過ぎても、同等の割引価格でサービスを提供していたという。消費者庁は、景表法で禁止する「有利誤認表示」に該当する疑いがあると説明している。

確約計画には、消費者への施術料金の一部返金、違反被疑行為の消費者への周知、再発防止策の整備などを盛り込んだ。

確約手続は国と事業者が合意して、不適切な表示を事業者が自主的に是正するという仕組み。事業者から提出された確約計画が認定され、その内容が実施された場合、措置命令や課徴金納付命令は出されない。

（木村 祐作）