安心・安全な返品が可能に

同社は2016年から、ユーザー間で個人情報を交換せずに配送できる「匿名配送」サービスを提供してきた。しかし、商品に不備があり返品する場合は、ユーザー間で住所などの個人情報を交換するという手続きが必要だった。

「匿名返品機能」の提供により、商品の返品についても、出品者・購入者ともに氏名や住所などの個人情報を教えることなく、実施できるようになる。

メルカリ便を利用した取引が対象

対象となる取引は、発送時にメルカリ便（らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便、エコメルカリ便）を利用したケース。ただし、「梱包・配送たのメル便」やメルカリShopsは対象外となる。

「匿名返品機能」による返品にかかる送料は無料。梱包費用など配送以外の費用は、ユーザーが負担する。

ユーザーは取引画面で「匿名返品」を選択。発行される2次元コードをヤマト運輸営業所、セブン-イレブン、ファミリーマートで提示し、発送する。