「全部受け放題」などと強調

同社は、自社ウェブサイトで昨年3月14日～今年7月31日の期間、「ヨガ・マシンピラティス・よもぎ蒸しなど 全部受け放題」「月々1,980円～で ここまでできる！」と表示していた。しかし、実際には、月々1980円でこれらのサービスをすべて受けられる内容ではなかった。

消費者庁では「実際との乖離が生じており、有利誤認の疑いがある」（表示対策課）と判断。「表示のとおりすべて（のサービスを）受ける場合、税込で1万円台（1万円強）の支払いが必要だった」と説明している。

確約計画に返金措置を盛り込む

認定された同社の確約計画には、違反の疑いのある行為について消費者へ周知すること、再発防止策を構築すること、支払われた料金の一部を返金することなどを盛り込んだ。

消費者庁によると、同社は「今回の事態をたいへん重く受け止め、社内で法令遵守体制を強化し、再発防止に取り組んで参ります」とのコメントを寄せているという。

確約手続は国と事業者が合意すれば、提出された確約計画を認定した上で、事業者が自主的に是正するというもの。確約計画の認定は、今回が7例目となる。

（木村 祐作）