あらゆる情報データをシームレスに統合管理

　アフターコロナとなった現在、顧客の購買行動は店舗に訪れるだけでなくECを併用するケースが主流となり、企業もオンオフ両軸による事業戦略への移行に迫られている。しかし、多くの企業でオンオフ統合を進める中で、多種多様のチャネルや膨大なデータの収集・統合管理を行うシステム構築が不十分のため精緻なデータの分析が行えず、結果として個々の顧客に応じた最適なアプローチの実現に課題を抱えている。
　『One tempo』のサービスは、従来のオンオフ統合の店舗DXソリューションをリニューアル。培ってきた顧客体験基点のコマースマーケティングの知見を活かして、顧客体験の設計から始まり、店舗やECサイト、スマホアプリ、SNSなど多様なチャネルで顧客の情報や購買行動データ、商品・在庫・注文・配送など顧客接点となるあらゆる情報データをシームレスに統合管理し、顧客1人ひとりのインサイトを精緻に分析する。
　そのうえで、全員に同じ情報・サービスを提供するのではなく、高度にパーソナライズされた顧客体験を適切なタイミングで提供し、統合的にサポートすることで、ユニファイドコマースの実現が可能となる。

新規にスターターパックを提供

　また、『One tempo』内で新規に提供するスターターパックを利用することで、クライアント企業は、プラットフォームの選定から構築、実行まで複雑な作業を行うことなく、ユニファイドコマース実現に向けてシームレスに事業推進を開始することができる。
　具体的には、「自社ECプラットフォーム」とWeb、アプリ内接客やチャットサポート、MAなどあらゆる顧客接点を構築する（株）プレイドが提供するCXプラットフォーム「KARTE」、膨大な購買データを取得し統合管理する同社提供のデータ統合プラットフォーム「KARTE Datahub」をベースとし、各企業の事業に応じて統合的にプラットフォーム構築を支援する。

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