中国語に対応できる人材採用をサポート

　まずは、ニーズの高い中国語対応が可能な人材採用をめざし、中国語・英語・日本語の翻訳を可能にした。今後、その他言語にも対応範囲を広げ、グローバル規模での活用をめざす。
　トランスコスモスは、海外27の国と地域に100拠点を展開し、コンタクトセンター、デジタルマーケティング、ECワンストップサービスなどを提供している。フィリピンにおいては、2013年12月にtranscosmos Asia Philippines, Inc.（トランスコスモスフィリピン）を設立し、グローバル・フィリピン市場向けに、英語を主要言語としたコンタクトセンターやバックオフィス業務などのサービス、Web・ECサイトの開発・運用サービスを提供している。

中国語-英語、中国語-日本語の翻訳機能を面接時に活用

　フィリピンでは、主にシンガポールや米国向けの中国語対応ニーズの高まりを受け、中国語対応人材の採用を行ってきたが、これまでは中国語対応が可能な担当者が対応している状況だった。そこで、今後さらに中国語人材の採用強化を目的に、翻訳ツールを開発した。まずは中国語-英語、中国語-日本語の翻訳機能を、中国語人材の面接時に活用する。
　将来的には、その他の言語にも対応範囲を広げてオンライン面接でも活用していきたい考えで、これにより、フィリピン全域はもちろん、国を超えた面接・採用が可能になるとしている。
　トランスコスモスは、顧客企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを提供。事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用で、顧客企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」をめざしている。

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