購入場面は「価格が安い」「たまったポイントで商品が買える」など

　調査は4月1日～5日、MyVoiceのアンケートモニターを対象に、インターネットを活用して実施（回答者数9704人）。

　直近1年間で利用した通販の申し込み手段（複数回答）は、「インターネット（パソコン）」が通販利用経験者の78.9%を占めた。「インターネット（スマートフォン）」は44.0%で増加傾向にあった。

　直近1年間でオンラインショッピングを利用した人に、サイト利用時に重視する点（複数回答）を聞いたところ、「送料が安い・無料」「商品価格」「豊富な品揃え」がそれぞれ6～7割に上った。

　オンラインショッピングで購入する場面（複数回答）については、「価格が安い」が62.6%で最多。次いで、「たまったポイントで商品が買える」（43.4%）、「クーポンやキャンペーンなどがある」（33.5%）、「配送料が割安」（30.5％）、「持ち帰りしにくいものを購入する」（29.3％）、「店頭に欲しい商品がない」（29.0％）などの順だった。「クーポンやキャンペーンなどがある」は、特に10～30代の女性で50%台と高かった。

「食料品・飲料・アルコール」が購入商品の1位に

　直近1年間にパソコンでオンラインショッピングを利用した人のうち、年間10回以上利用した人は5割を占めた。購入商品（複数回答）は、「食料品、飲料、アルコール」が51.9%、「衣料品」が43.2%、「書籍・雑誌・コミック」が34.0%の順に多かった。

　一方、携帯電話・スマートフォンでオンラインショッピングを利用した人のうち、年間10回以上利用した人は40.2％を占め、前回調査（22年4月）の38.4％から増加した。女性で多く、特に30～40代で高い傾向が見られた。

　直近1年間に携帯電話・スマートフォンでオンラインショッピングを利用した人に、購入商品（複数回答）を聞いたところ、「食料品・飲料・アルコール」が44.3％で1位。2位が「衣料品」（40.5％）、3位がが「生活用品」（27.6％）、4位が「靴・バックなど衣類小物、装飾品など」（26.7％）、5位が「書籍・雑誌・コミック（電子版以外）」（25.7％）となった。

　パソコンで購入した商品と比べると、「家電製品、AV機器・カメラ、携帯電話、スマートフォン」「パソコンなどコンピュータ関連機器」の順位が低かった。