22年に最も使用したSNS媒体は「Twitter」と「Instagram」

　調査は1月16日～20日。小売、飲料、広告代理店など計35業種のブランド担当者131人に聞いた。それによると、22年に最も使用したSNS媒体は、拡散力の高い「Twitter」とブランドの世界観を出すのに最適な「Instagram」が、各47.1％で最多だった。

　23年のSNSマーケティング予算の質問に対して、「増やす予定」とした企業は33.3％となった。予算を減らすと回答した企業が1.4％で、SNSは今後も企業のマーケティング戦略にとって不可欠な存在と言えそうだ。

　「増やす予定」としたのは、百貨店や量販店などの小売業が最も多かった。顧客と直接接点を作り、最新の商品情報の告知やキャンペーン施策の実施ができるため、小売業界とSNSは親和性が高いと考えられる。また、オンラインゲームやアプリなど、インターネットサービスを提供する企業も積極的にSNSを活用し、ネット上で話題性を作っている。

今後注力していきたいSNS媒体は「Instagram」が47.8％

　今後、注力していきたいSNS媒体は、47.8％が「Instagram」と回答。昨年多く活用されていた「Twitter」（37.0％）も、引き続き多用される見込みだ。また、「YouTube」（35.5％）と「TikTok」（24.6％）など、動画に特化したSNSプラットフォームも選ばれていた。

　公式SNSアカウントを、情報告知のプラットフォームや顧客とのコミュニケーションの場として活用している企業が見受けられるが、23年の注力施策でも「公式アカウントの運用」（48.6％）が一番多かった。

　ユーザー参加型の仕組みで認知拡大と集客を図る「SNSキャンペーン」も42.0％の企業担当者に選択されていた。「TikTok」や「YouTube」など動画コンテンツをメインにしたSNSの成長とともに、「動画マーケティング」（37.0％）が3位に入っていた。

　また、「社内にSNS専任の担当者はいるか」という質問には、47.1％の企業が「いる」。「5人以上いる」と回答した企業が11.6％あり、企業のマーケティング戦略におけるSNSの重要性が高まってきていることが見受けられた。