『ザッピング』導入のECサイトでは平均滞在時間が20％増・成約率は30％増

　『ザッピング』は、WEBや通販サイト上に接客動画や、モデルやスタッフが商品を着用している動画を掲載、閲覧できるツールだ。導入企業の平均値では、1投稿あたりの経由売上高が静止画の3.5倍、平均滞在時間が20％増、成約率は30％増と高い効果が表れている。

　SHOPLISTでは、『ザッピング』をWEBサイト上(スマートフォン)および、アプリのどちらにも導入が完了しており、SHOPLISTに訪れるほぼすべてのユーザーに、商品の情報を動画で伝える環境が整った。

　同社によると、現在のインターネット通販で、ユーザーは商品の画像や説明文などを閲覧し購入することが一般的だ。商品を通販サイト上で見た時と、実際に商品が手元に届いた時を比較すると、「若干イメージが異なっていた」というネット通販の買い物ならではのユーザーが抱えるギャップを解決できる方法について、試行錯誤していた。

SHOPLISTでは動画再生後の購入率が約5倍に

　こうしたEC業界が抱える課題、SHOPLISTが抱える課題に対し、『ザッピング』は「フィード機能」と「ストーリー機能」の2つの機能があり、さまざまなコーディネート投稿動画や、モデルやスタッフが商品を着用している雰囲気の動画を連続再生で閲覧することが可能となる。

　着用イメージを画像や説明文だけではなく、動画を使ったコンテンツによって、ユーザーが実際に洋服を着用することを想像しやすくなることで、同社が抱える課題を解決することができるのではないかと考え、導入に至った。

　SHOPLISTでは、動画再生後の購入率が再生していない場合の購入率と比較して約5倍程度まで向上。また、投稿されている動画経由の取扱高が導入当初と比較して約10倍以上に成長しており、すでに「効果」が表れているという。

　今後は、SHOPLISTに出店するブランドが『ザッピング』を利用して直接、動画投稿することで、各ブランドの個性や魅力が色濃く反映された投稿が増えてくることが期待できる。連続再生でそれらを観ながら、予期せぬ商品やスタッフと出会うという「発見」も楽しめそうだ。