ライブコマースの認知度43％・内容理解28％・利用経験12％

調査は、予備調査で18～59歳の男女5000人、本調査でライブコマース視聴経験者または視聴検討者500人を対象に、4月16日～18日の期間に実施した。



5000人に聞いた「ライブコマース」の認知・利用状況は、「全く知らない」が56.8％と最も多く、次に「言葉は聞いたことがあるが､利用方法や内容はよく知らない」が14.8％、「だいたいどんなものか分かるが､視聴したことはない」が12.9％だった。これをファネル分析でみると、「認知」は43.2％、「内容理解」は28.4％、「利用経験」は12.7％となった

ライブコマースを視聴し、商品を購入したことがある290人に、どのように購入したかを複数回答で聞いたところ、「配信画面からすぐにアクセスできるECサイト」が48.6％と最も多く、次に「他サイトとも比較し､価格が安いECサイト」が47.6％、「実店舗」が41.0％となった。男性は「他サイトと比較」（57.0％）、女性は「すぐにアクセス」（45.8％）がそれぞれ最多だった。

視聴経験はYouTubeが62％、Instagramが48.2％

ライブコマースを認知している2159人に、今後ライブコマースを利用したいか聞いたところ、「利用したい」が8.2％、「やや利用したい」が14.9％と合わせて23.2％が利用したいと回答。 年代別では、「利用したい」と「やや利用したい」を合わせた利用意向は、20代（512人）が29.9％と最も多く、次に10代（88人）が29.5％、30代（471人）が29.3％だった。

予備調査から500人を抽出し、ライブコマースの視聴経験者413人を対象に、「視聴し､商品を購入したことがあるサービス」を聞いたところ、YouTubeのライブ配信が25.7％と最も多く、次にInstagramが19.1％、LINE LIVEが14.3％だった。「視聴し､商品を購入したことがある」と「視聴したが､商品を購入したことはない」を合わせた視聴経験はYouTubeのライブ配信が62.0％、Instagramが48.2％、Twitterが35.6％となっていた。