2020.11.10 通販支援
ECモールの成果を最大化、電通デジタルが新分析ソリューションを提供
（株）電通デジタルは9日、企業のEC事業推進に向け、ECモールに特化して成果の最大化を支援する分析ソリューション『コマースデュアルファネルビジュアライザー』の提供を開始した。
デュアルファネルで顧客行動を分析
この分析ソリューションは、ECモール内の多様な顧客行動データを収集・分析し、顧客の認知から興味関心、購入、ロイヤル化までデュアルファネルで網羅的に可視化する。各フェーズに応じた現状把握や改善に向けた課題ポイントを抽出し、企業の事業成果向上に貢献。開発を同社のウェブ解析士マスターが監修し、高水準のレポートを提供する。
昨今は、コロナ禍などでEC市場規模は急速に拡大し続けており、特に大手ECモールをはじめとするプラットフォームへの出店企業の増加が目立っている。一方、多くの企業がプラットフォームごとのデータ分析や改善についてのノウハウ不足、EC運用業務の煩雑さなどから精緻な検証が実施できていない、などという課題を抱えている。
検索順位・レビュー・メルマガ効果検証
『コマースデュアルファネルビジュアライザー』では、各ECモールの管理画面上から取得できる膨大なデータを活用して、競合を含めた検索順位結果や商品単位のレビュー、購買後の既存顧客向けメルマガ施策の効果検証データなど、あらかじめ設定した必要情報を抽出し、自動でレポート生成を行う。
CSVやExcelでダウンロードできないECモール内の検索結果や、メルマガの配信結果のような取得が難しいデータも分析・蓄積し、過去との比較をすることができる。また、ECモール内にオンラインショップを開設していない企業や量販店、卸売業者でも、競合比較で出品商品の露出状況やレビューが確認でき、ECモール内のSEO対策や競合調査を行うことで、売上改善施策として活用することができる。
分析ソリューションの活用で、ECモール内のさまざまなデータを活用した高度なデータ分析が可能となり、課題抽出から戦略、実行のPDCAが速やかに回せるほか、レポート作成や情報収集にかかる時間や人的リソースの削減が期待できるという。
楽天・ヤフーに対応、ShopifyなどSaaSも対応へ
第一弾は楽天市場、Yahoo!ショッピングで対応。今後は他のECモールや、ShopifyなどのSaaSを活用した自社ECサイト分析やAPI開発にも対応し、ECプラットフォーム全体を通して企業の特長に沿ったEC販売戦略や分析など、最適な施策を実施を行うという。同社は今後も、最先端で高水準のデジタルテクノロジーとマーケティング戦略を常に提供し、成長著しいEC市場でも企業の事業成長に貢献していく考えを示している。
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