2020.03.02 ECモール
山崎賢人さんが「ラクマ」初体験！新テレビCM放送開始
楽天（株）はこのほど、運営するフリマアプリの楽天「ラクマ」の新CM第一弾となる「体験編」の全国放送を始めた。数多くのドラマや映画で主演を務め、幅広い層から支持されている俳優の山﨑賢人さん（25）がイメージキャラクターを務めている。
「初体験」の手軽さを訴求
新ＣＭでは、より多くのユーザーに楽天「ラクマ」の出品の手軽さや、取り引きの楽しさを知ってもらうことをめざし、「ラクマ」初体験の山﨑さんの様子を通じて、フリマアプリ初心者でも、短時間で簡単に出品できる手軽さを表現している。
楽天「ラクマ」のオフィスに訪れた山﨑さん。スタッフから出品体験を勧められ、試しにスマホカバーを出品してみることに。いざ作業を始めると、あっという間にすべての工程が完了して、思わず「簡単ですね」。さらに、販売手数料が業界最安値であることを聞き、最後は「絶対、ラクマですね」のひとこと――。テンポよく進むCMは、こんなストーリーの15秒だ。
山崎賢人さんの初出品体験を撮影
楽天によると、山﨑さんの自然なリアクションを撮るため、事前に楽天「ラクマ」の使い方などの説明を行わず、カメラの前で初めて出品体験をしてもらったという。撮影中は、山﨑さん自らが、魅力的な商品写真の撮り方や、売れるタイトルのつけ方、安心して購入してもらうための商品説明の書き方など、スタッフに質問しながら出品の準備をした。
撮影は滞ることなく順調に進み、CM撮影ではめずらしく、一発OKだった。フリマアプリ初出品を体験する山﨑さんの素の表情が収められたCMは、フリマアプリに興味はあるもののまだ使ったことがない人や、知らない人など、幅広い層に見てほしい内容になっているという。CMは一部地域を除く全国で2月29日から放送開始となった。
「快適取引」に向け６つに取り組み
楽天「ラクマ」は、快適な取り引きをめざし、6つの取り組みを進めている。（1）支払いを仲介する「お支払いシステム」（２）不正利用防止の「本人確認システム」（3）配送状況が確認できる「安心配送システム」（4）問い合わせ対応に「24時間365日のサポート体制」（5）不正行為を検知する「不正モニタリング」（6）先端技術による「偽造品の排除」などの導入だ。
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