約１００世帯に宅配ボックス設置、ＣＯ２削減効果など検証

　同プロジェクトでは、外出先からでも配達確認や応答ができる、同社のＩｏＴ宅配ボックス「スマート宅配ポストＴＢ」を、東京都江東区・江戸川区の戸建住宅を対象とした約１００世帯に無償で設置。再配達の削減によるＣＯ２の削減効果やユーザーのストレスの変化などを検証する。協力は、江東区・江戸川区、佐川急便（株）、日本郵便（株）。

事前アンケートで約８割「半数以上を再配達で受け取った」

　モニター約１００世帯を対象に事前に行ったアンケート調査（実施期間：１９年３月１日～１７日）では、直近半年以内に「宅配便の半数以上を再配達で受け取った」と回答するユーザーが約８割に上っている。また、ほぼすべてのユーザーが宅配について、何らかの悩みを抱えており、特に「再配達の依頼」「日時指定時や再配達時での待機」といった手間や、「在宅時でも対応できない」「再配達になった場合の配達員への申し訳なさ」といったストレスを抱えていることが明らかとなっている。

　その一方で、約９割のユーザーが期待することとして「再配達依頼の手間がなくなる」「受け取りのスケジュール調整の手間がなくなる」と回答。「メールでの荷受け通知」「スマートフォンでの遠隔解錠操作による複数の荷物の受け取り」への期待の声も上がるなど、ＩｏＴ宅配ボックスならではの便利で快適な機能にも関心が集まっている。他に「ＣＯ２排出など地球環境への負荷軽減に貢献できる」といった環境問題への貢献にも関心が寄せられている。

スマートフォンとつながる宅配ボックス「スマート宅配ポストＴＢ」

　「スマート宅配ポストＴＢ」は、スマートフォンと宅配ボックスが双方向につながることにより、スマートフォンを介した「荷受けの通知」や「カメラ機能による荷物の見守り」などが可能になる宅配ボックス。すでに荷物が入っている場合でも、カメラを通じて宅配業者と会話をして解錠することができる「複数の荷物の受け取り」や、不在時でも宅配ボックスから荷物を発送できる「集荷依頼対応」など、従来の戸建用宅配ボックスになかったさまざまな機能を搭載している。

■スマート宅配ポストＴＢ

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